La situation a pris une tournure chaotique ce mardi 30 décembre sur le réseau Eurostar, alors qu’un incident a gravement perturbé le trafic dans le Tunnel sous la Manche. Bien que l’incident ait été déclaré 'résolu' le mercredi 31 décembre au matin, les perturbations se poursuivent, laissant de nombreux passagers coincés à bord de leurs trains à l'approche des festivités du Nouvel An.
Selon les informations diffusées par Eurostar, la plupart des départs matinales ont enregistré des retards significatifs, allant de 30 minutes à plus d'une heure, et un train a même été annulé. En conséquence, de nombreux voyageurs, désespérés, ont tentés de trouver des alternatives pour rejoindre Londres ou Paris. Sur les réseaux sociaux, la compagnie P&O Ferries a annoncé que toutes ses traversées étaient complètes, invitant les passagers à reprogrammer leur voyage après le 1er janvier.
Une passagère arrivant à la Gare du Nord à Paris a partagé son expérience avec l'AFP, déplorant : "Nous étions censés partir à 19h hier soir de Londres pour arriver à 22h30, et nous pensions être bien chanceux avec seulement 45 minutes de retard. Pourtant, nous avons finalement mis 12 heures pour arriver à Paris." Son témoignage illustre bien le désarroi que vivent de nombreux clients, souvent démunis face à de telles situations.
À l'heure où de nombreux Français et touristes espéraient célébrer le passage à la nouvelle année, ces incidents soulèvent de sérieuses questions sur la fiabilité des services de transport ferroviaire en période de forte affluence. Selon des experts du transport, ces désagréments sont souvent exacerbés en période de fêtes, lorsque le réseau est particulièrement sollicité.
Pour beaucoup, cette expérience a terni l'enthousiasme des célébrations à venir et a mis en lumière les défis logistiques rencontrés par de nombreux voyageurs. Alors que les festivités approchent, il est crucial pour les opérateurs de transports de garantir des services fiables et attentifs aux besoins de leurs clients.
