Le 12 février, Mondial Relay a révélé avoir inauguré 10 000 lockers à travers la France, un tournant stratégique dans un marché où ses compétiteurs privilégient encore la livraison à domicile.
Face à l'essor des achats en ligne, les lockers – ces casiers de retrait de colis se développent dans des lieux variés, tels que les gares et les supermarchés. Mondial Relay fait de cette solution sa priorité, délaissant partiellement les points relais traditionnels. L'entreprise, fondée en 1997, a annoncé ce jalon symbolique à l'AFP.
Bien que La Poste et Amazon se mettent également à évoluer dans le domaine des consignes, leur réseau de points relais reste supérieur. Avec sa filiale Pickup, La Poste compte actuellement 6000 consignes et projette d'atteindre 8500 d'ici 2026, autant que ses 17 000 points relais. Quant à Amazon, il propose près de 5000 casiers, à côté de ses 30 000 options de retrait.
Une solution plus verte, selon le PDG de Mondial Relay
David Lewkowitz, PDG de Mondial Relay, souligne que l'expansion des lockers fait partie intégrante de leur stratégie depuis 2021, date de l'intégration dans le groupe polonais InPost. Selon lui, “avec les lockers, un colis peut être récupéré en quelques secondes”, ce qui se traduit par un accès optimal, avec “80 % du réseau opérationnel 24h/24, 7j/7”. En termes écologiques, cette méthode, qualifiée de “transport en commun des colis”, permettrait de réduire de sept fois le nombre de camions circulant sur les routes par rapport à la livraison à domicile, rendant ainsi le service plus économique pour les commerçants et les clients.
Aujourd'hui, Mondial Relay maintient 7000 points relais en France, après la fermeture de 3500 unités l'année dernière. L'entreprise prévoit d'ouvrir 4000 lockers supplémentaires d'ici 2026. Bien que des études indiquent un intérêt croissant pour les consignes, d'autres, comme celle réalisée par Geopost, révèlent une plus grande préférence des Français pour la livraison à domicile, avec 72 % de répondants favorables, contre seulement 18 % pour les consignes.
Inquiétudes croissantes parmi les commerçants
Le président de la Confédération des commerçants de France, Pierre Bosche, s'est dit “choqué” par la “brutalité” des ruptures de contrats en 2025. Il craint que l'essor des consignes “n'amenuise le contact humain et n'accentue la désertification des campagnes”. Les petits commerces, qui bénéficiaient d'un revenu additionnel, se retrouvent fragilisés.
Mondial Relay justifie ces fermetures en précisant que la plupart des points retirés étaient soit en cessation d’activité, soit des doublons géographiques. David Lewkowitz défend cette évolution, la présentant comme un “levier de croissance” pour les commerces locaux. Toutefois, la députée socialiste Mélanie Thomin a réagi en proposant une loi pour réguler l'essor des consignes et suggérant une taxe communale d’un euro par colis. Mondial Relay semble cependant optimiste quant à l'adoption de son modèle, s'inspirant du succès observé en Pologne.
