Eurostar a annoncé ce mardi 30 décembre la suspension complète de ses trains reliant Londres, Paris, Amsterdam et Bruxelles. Cette décision a été prise à la suite de deux incidents techniques intervenus dans le tunnel sous la Manche, affectant le service essentiel de transport ferroviaire entre le Royaume-Uni et le continent européen.
Selon une porte-parole de la compagnie, « un problème d’alimentation électrique ainsi qu’un arrêt d’une navette shuttle ont causé une paralysie totale des trajets ». Actuellement, aucune circulation n’est possible jusqu’à un déblocage de la situation. Les voyageurs sont donc invités à ne pas se rendre en gare, sauf en cas de billet pour la journée.
Eurostar a mis en place des mesures pour atténuer l'impact de cette décision. Les clients touchés sont encouragés à échanger leurs billets sans frais ou à demander un remboursement complet. La compagnie a précisé que son site Internet fournit des informations détaillées pour soutenir les passagers dans leurs démarches.
Des conséquences pour l'avenir du transport ferroviaire
Cette suspension survient alors qu'Eurostar avait enregistré un nombre record de 19,5 millions de passagers l’année précédente. La situation actuelle pourrait influencer le choix des voyageurs face à la concurrence croissante sur les lignes à grande vitesse, notamment avec l’arrivée de nouvelles entreprises souhaitant se lancer dans le transport transmanche.
Parmi ces entreprises, le groupe britannique Virgin a récemment obtenu des autorisations pour accéder au dépôt londonien de Temple Mills, un pas significatif vers l’établissement de services concurrents contre Eurostar. Des experts prévoient que cette concurrence pourrait amener le transport ferroviaire à de nouveaux sommets d’efficacité et de service client.
Alors que la situation s’éclaircit, de nombreux voyageurs expriment leur mécontentement face à ces désagréments. Ainsi, un client fréquent d’Eurostar, Philippe Léger, affirme : « Les annulations peuvent être inévitables, mais il est crucial que les compagnies fournissent des solutions adéquates et rapides », mettant en lumière l’importance d’une gestion efficace en cas de crise.
Pour plus d'informations sur la situation, les passagers peuvent consulter le site d'Eurostar ou suivre les mises à jour des médias spécialisés.
