Le procureur général du Texas, Ken Paxton, a déposé une plainte contre Netflix au tribunal civil de Dallas, affirmant que la plateforme a mis en place des pratiques trompeuses en ce qui concerne la collecte de données et en rendant son contenu irrésistiblement addictif. Selon Paxton, Netflix prétend limiter l'accumulation des informations personnelles des abonnés alors qu'en réalité, il enregistre et exploite des milliards de données révélatrices.
Les allégations indiquent que ces données sont principalement utilisées pour le ciblage publicitaire, mais aussi revendues à des entreprises spécialisées dans le marketing ou l'analyse des comportements. Bien que Netflix assure ne pas cibler les enfants, le procureur souligne que la société continue de collecter des informations sur les jeunes utilisateurs.
Le processus adopté par Netflix vise selon Ken Paxton à maintenir les Texans et leurs enfants devant l'écran pour en tirer le maximum d'informations. Une tactique clé évoquée est la fonction de lecture automatique, qui enchaine les vidéos sans interruption.
Cinq chefs d'accusation ont été formulés, tous liés à des pratiques jugées trompeuses. À ce jour, Netflix n'a pas réagi officiellement à la plainte. Selon la loi texane sur les pratiques commerciales déceptives (DTPA), chaque infraction pourrait entraîner une amende de 10 000 dollars.
Cette plainte s'inscrit dans un contexte plus large de litiges contre les géants de la technologie. En début d'année, les tribunaux de Los Angeles ont reconnu des plateformes comme Meta et Google responsables de concevoir leurs applications de façon à en rendre l'utilisation addictive. Les défenseurs de la plainte avaient contourné une loi majeure, la Section 230, qui exonère les sociétés de responsabilité pour le contenu généré par les utilisateurs.
