Depuis sa création en 1997, le Groupe Envoyé Spécial s'est imposé comme un acteur incontournable dans le domaine du transport urgent, tant en France qu'en Europe. Avec une croissance continue, ce groupe multi-enseignes promeut une culture interne axée sur la formation des jeunes, l'ouverture professionnelle, et même le soutien à des activités sportives, tout en menant une transition écologique au sein de sa flotte.
Initialement, l'aventure débute au Havre, où l'activité se cantonnait aux petits colis et véhicules légers. Laurent Dutheuil, son fondateur, estimait que "l’urgence ne se quantifie pas par le poids, mais par l'enjeu pour le client". Fort de cette conviction, il a bâti son entreprise autour de la réactivité et de la qualité de service.
Rapidement, le groupe élargit son domaine d'action, intégrant des transports allant des véhicules légers aux poids lourds, et même aux semi-remorques pour des missions de nature critique. "Chaque jour au bureau est une surprise," confie Laurent, démontrant ainsi la dynamique inhérente à ce secteur.
Le Groupe Envoyé Spécial est structuré autour de plusieurs entités spécialisées, chacune répondant à des besoins spécifiques tels que le transport d’urgence, la distribution personnalisée, ainsi que des opérations événementielles. Cette organisation permet un ajustement précis des moyens mobilisés en fonction de chaque mission.
Ce qui unit toutes ces entités, au-delà des compétences techniques, c'est une philosophie de travail axée sur la réponse positive aux demandes clients, même dans les situations les plus délicates. C'est ce que Laurent Dutheuil appelle la "culture du oui".
Sur le terrain, le fonctionnement repose sur une approche en binôme. Pendant qu'un chauffeur prend la route, une équipe dédiée assure la coordination en amont : sécurisation des accès, information des destinataires, et suivi de la livraison. "Lorsqu'un client nous contacte, c'est qu'il fait face à un problème. Notre rôle est de proposer une solution", explique le dirigeant.
Le succès du groupe se traduit par ses chiffres : 650 collaborateurs et un chiffre d'affaires dépassant les 100 millions d'euros. Annuellement, Envoyé Spécial recrute environ 25 alternants, un choix qui reflète son engagement pour l'ascenseur social. "Nous favorisons la confiance et la responsabilisation des équipes, leur permettant de prendre des décisions et de piloter leurs projets", souligne Laurent.
En matière de responsabilité environnementale, le groupe adopte une approche pragmatique. Après avoir intégré des carburants alternatifs, il accélère l'électrification de sa flotte, visant déjà 10 % d'électrification d'ici début 2026, et aspire à atteindre 30 % d'ici 2027, selon les propos du dirigeant.
L'efficacité du Groupe Envoyé Spécial se traduit ainsi par une combinaison équilibrée entre performance économique, innovation sociale, et engagement écologique.
