Face à l'augmentation des fraudes, soyez attentifs ! Si vous recevez un SMS ou un e-mail prétendant que vous devez compléter un affranchissement pour récupérer un colis non commandé, prudence : évitez de cliquer sur les liens fournis. Le phénomène des arnaques par e-mail et SMS, souvent désigné comme phishing, cible les données personnelles et peut entraîner des pertes financières. Le site Cybermalveillance.gouv.fr offre des conseils utiles pour éviter ces arnaques.
• Identifier les messages frauduleux
Les arnaqeurs utilisent divers stratagèmes pour tromper les victimes, allant des jeux-concours fictifs aux frais de livraison déguisés. Ces messages peuvent prétendre que votre colis ne peut être livré à moins que des frais soient réglés. Typiquement, les entreprises comme La Poste, Colissimo, DPD, Chronopost ou UPS sont souvent usurpées. Les sujets de ces messages malveillants peuvent inclure des phrases comme "Votre commande a été envoyée" ou "Colis en attente".
La Poste met en garde que les clients ne devraient jamais être sollicités par téléphone pour des frais de livraison ou des informations sensibles.
• Que faire en cas de doute ?
- Ne cliquez pas sur les liens présents dans le message.
- Vérifiez directement avec l’entreprise de livraison concernée pour confirmer l’authenticité du message. Si celle-ci nie avoir envoyé le message, il s'agit très probablement d'une arnaque.
- Signalez l’email via Signal Spam ou les SMS au 33700.
- Prévenez les sociétés de transport affectées afin qu'elles puissent agir contre l'usurpation de leur identité.
• J’ai été escroqué, que faire ?
- Si vous avez divulgué vos informations bancaires, contactez immédiatement votre banque pour faire opposition.
- Conservez tous les messages reçus.
- Déposez une plainte auprès des autorités locales, comme votre police ou gendarmerie, en fournissant toutes les preuves possibles.
- Discutez avec votre banque pour obtenir un remboursement, certaines d'entre elles demanderont une preuve de plainte pour initier le processus.
Restez informé sur les différentes escroqueries potentielles et comment vous en prémunir.
Un nouveau genre d'escroquerie est apparu récemment, connu sous le nom de faux avis de passage. Ces documents sont conçus pour ressembler à de véritables avis de livraison, mais visent à obtenir vos informations personnelles. Ne partagez jamais vos données sans vérifier la légitimité de la source.
Pour vérifier un avis de passage, rendez-vous sur le site de La Poste et saisissez vous-même le numéro de colis dans la section Suivre un envoi. Si aucun résultat n’apparaît, cela signifie que le colis en question n’existe pas.
