Il peut arriver qu’une banque refuse d’ouvrir un compte pour diverses raisons. Que faire dans une telle situation ? Vous avez des droits et des options à envisager.
Comprendre le droit au compte
En France, le droit au compte est un dispositif qui garantit à chaque citoyen l'accès à un service bancaire de base, même en cas de refus d'ouverture. Si une banque refuse votre demande, vous pouvez solliciter un autre établissement bancaire qui ne pourra pas légalement vous exclure.
Les étapes à suivre en cas de refus
- Demande de réexamen : En cas de refus, demandez à la banque de vous expliquer les raisons. Parfois, un simple malentendu peut être à l'origine de la décision.
- Recours auprès d'une autre banque : Si la première banque reste inflexible, adressez-vous à un autre établissement bancaire. Vous pouvez bénéficier du service de "droit au compte" qui simplifie cette démarche.
En cas d'échec persistant
Si malgré vos efforts, aucune banque ne veut vous accepter, vous pouvez contacter le médiateur bancaire ou l'Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) pour signaler votre situation. Ces organismes peuvent vous guider et vous aider à faire valoir vos droits.
