Pour la septième année consécutive, l'e-commerce en France a enregistré un chiffre exceptionnel en 2025, avec une progression de 7%, représentant presque 200 milliards d'euros dépensés par les consommateurs sur Internet, selon un rapport publié par la Fédération du commerce en ligne et de la vente à distance (Fevad).
Marc Lolivier, délégué général de la Fevad, a exprimé sa satisfaction face à ces chiffres et a souligné que l'e-commerce est désormais "durablement ancré dans le quotidien des Français". Toutefois, il a également averti que ce secteur, bien que résilient dans un paysage politique et économique flou, n'est pas à l’abri des crises : "Nous sommes plus sensibles que jamais aux choix des ménages", a-t-il précisé à l'AFP.
En 2024, les ventes en ligne avaient déjà atteint un chiffre d'affaires de 175,3 milliards d'euros, révélant ainsi une tendance continue de croissance. En 2025, le nombre de transactions a affiché une hausse de 11% sur un échantillon de 158 000 sites marchands, avec une moyenne de 75 commandes par an pour chaque Français, soit plus d'une par semaine, avec un montant de dépenses s'élevant à 4 657 euros.
Les services en ligne ont également montré une belle dynamique, avec une augmentation de 9%, tandis que la vente de produits a crû de 4%. Les consommateurs privilégient notamment l'achat d'équipements pour le domicile et d'habillement, témoignant d'une forte présence de non-alimentaire sur les plateformes d'e-commerce.
Parallèlement, la vente d'objets d'occasion s'impose comme une tendance solide, avec 40% des "cyberacheteurs" ayant acheté au moins un produit d'occasion sur l'année passée. Les plateformes comme Vinted, qui comptent plus de 10 millions de clients, se profilent derrière Amazon dans ce segment du marché.
Cependant, la Fevad met en lumière plusieurs défis majeurs pour l'e-commerce. Face à une accélération technologique phénoménale, l'intelligence artificielle (IA) est identifiée comme un levier crucial. En effet, 94% des vendeurs en ligne utilisent l'IA générative dans leurs opérations, et près d'un tiers des clients y ont recours lors de leurs achats sur ces plateformes.
L'IA sera d'ailleurs au cœur de la prochaine conférence annuelle de la Fevad, où des experts du secteur discuteront de son impact sur le commerce en ligne, offrant ainsi une perspective sur l'avenir d'un marché en constante évolution.
