Les travailleurs des services de santé de Terre-Neuve-et-Labrador se sentaient déjà épuisés à cause du nouveau système informatique nommé Corcare. La mise en œuvre de ce logiciel avait entraîné une surcharge de travail, poussant le personnel à réaliser de nombreuses heures supplémentaires.
Dans ce contexte, un mail intitulé "Vacances de juin" a suscité un moment de joie. Le message annonçait, en reconnaissance de leurs efforts, qu'un jour de congé payé serait accordé à tous les employés. "Merci pour votre professionnalisme et votre engagement" conclut le message, générant enthousiasme et espoir parmi le personnel.
Un test décevant
Cependant, cette annonce s'est révélée être un exercice de phishing, mis en place pour évaluer la capacité des employés à identifier des mails frauduleux, comme l'indique CBC News.
Face à l’indignation générale, le directeur intérimaire des systèmes d'information, Steve Lockyer, a présenté ses excuses pour cette initiative qu'il qualifie de "courriel de sensibilisation à la cybersécurité". "Nous allons revoir nos méthodes" a-t-il déclaré, soulignant l'importance d'une approche respectueuse et constructive.
Une indignation profonde
Les syndicats ont réagi avec virulence. Jerry Earle, président de l'Association des employés du secteur public et privé, a exprimé son dégoût, déclarant que ce "canular cruel" était indigne. "Nos membres méritent mieux après tout le travail et les sacrifices consentis pour faire fonctionner CorCare", a-t-il affirmé dans une déclaration envoyée à CBC News.
De son côté, Yvette Coffey, présidente du syndicat infirmier, a confirmé que ses membres étaient épuisés, souvent acculés à résoudre des problèmes et à subir des refus de congés. "Apprendre que ce mail était un test est de mauvais goût. C'est très insensible vis-à-vis de nos membres", a-t-elle ajouté.
Une situation qui rappelle l'importance de la communication respectueuse dans le cadre professionnel, surtout en période de stress intense pour les soignants, déjà éprouvés par la charge de travail actuelle.
