À la fin du mois de juillet, Enedis a lancé une mise en garde à l'attention de ses clients concernant l'augmentation des démarchages frauduleux. Ce phénomène, qui touche particulièrement les personnes âgées, a atteint un niveau alarmant depuis cet été.
Dans un communiqué diffusé le 24 juillet, Enedis a souligné la multiplication des signalements relatifs à ces pratiques trompeuses, qu'elles soient réalisées en porte-à-porte ou par téléphone.
Des escroqueries aux conséquences graves
Les fraudeurs se présentent sous l'identité d'agents d'Enedis ou de partenaires associés, profitant de cette ruse pour obtenir des informations sensibles ou accéder aux habitations. Souvent, ils prétextent des opérations telles qu'un contrôle des installations, une coupure d’électricité imminente, ou des offres exceptionnelles et urgentes.
Enedis rappelle que ces pratiques constituent des délits graves. Les contrevenants encourent des peines pouvant aller jusqu'à 10 ans d'emprisonnement et des amendes pouvant atteindre 1 million d'euros en cas d'escroquerie en bande organisée.
Comment identifier les faux agents ?
Pour se prémunir contre ces démarchages frauduleux, Enedis incite ses clients à être vigilants. Il est essentiel de savoir qu'Enedis ne sollicite jamais de paiements immédiats à la suite d'une intervention et ne demande jamais d’informations bancaires par téléphone ou par courriel. Les interventions sont uniquement liées aux missions de service public, comme le changement de compteur ou les dépannages suite à des coupures d’électricité.
En cas de visite, tout agent doit présenter un badge professionnel comportant une photo, des noms et l'identité de l'entreprise. En cas de doute, il est recommandé de ne pas laisser entrer l'agent et de s'abstenir de fournir des informations personnelles.
Si vous vous sentez visé par ce type d’arnaque, contactez dès que possible le service client d’Enedis au 09 70 83 19 70. Vous pouvez également faire un signalement sur le portail Pharos, dédié aux contenus illicites, ou en appelant le 0811 02 02 17.
