Au cours des trois derniers mois, le nombre de vols annulés a connu une augmentation préoccupante. ReFundMyTicket.com, une société spécialisée dans l’assistance aux voyageurs, a dévoilé un palmarès des compagnies aériennes les moins fiables.
Une situation dégradée pour le transport aérien
Les compagnies n’ont pas réussi à redresser la barre durant les congés estivaux. Après plusieurs mois de grève et de tensions sociales, l'état du secteur s'est détérioré, selon le bilan annuel de ReFundMyTicket.net. Ce rapport met en lumière l'absence d'amélioration significative pour de nombreux transporteurs.
Une explosion des perturbations
Au cours de cette période, 1,28 % des vols initialement prévus n’ont pas pu être réalisés, un chiffre qui double par rapport à l’année précédente. Environ 6 millions de passagers ont ainsi subi des désagréments, contre seulement 3 millions en 2017. Ce préjudice se traduit par des demandes d'indemnisation qui peuvent atteindre jusqu'à 2,2 milliards d’euros, avec une indemnisation moyenne de 380 euros par passager.
Le palmarès inquiétant des retards d'été
En 2018, la compagnie Vueling se retrouve en dernière position, affichant un taux d’annulation de 2,89 % et 13,33 % de vols retardés de plus d'une heure. Suivent de près Eurowings et Polish Airlines. Air France ne parvient pas à se démarquer non plus, tandis qu’entre les compagnies low-cost, EasyJet et Ryanair montrent des résultats similaires. Peu d'améliorations sont observées, à l’exception d'Air Baltic, Air Europa et Transavia qui parviennent à réduire leur nombre de vols annulés.
Mais pourquoi une telle situation devient-elle courante? Selon Romain Drosne, co-fondateur de ReFundMyTicket.com, interrogé par Le Parisien, la congestion du ciel européen est l'une des raisons majeures. Les compagnies aériennes peinent à gérer l’afflux de passagers. Les files d’attente s’allongent au niveau des douanes et des enregistrements, affectant ainsi la ponctualité. Au milieu du mécontentement croissant des employés et d'un trafic aérien en constante augmentation, les défis pour les transporteurs ne cessent de s'accumuler.
