Si vous aviez prévu un séjour pour le printemps ou le début de l'été mais que celui-ci a été annulé à cause de la situation sanitaire actuelle, il est essentiel de connaître vos droits. Que vous soyez en quête d'un remboursement, d'un avoir, ou d'un report de votre voyage, les juristes de la CLCV clarifient la loi qui régit ces situations.
Les différentes options de compensation
- Remboursement : En tant que consommateur, vous avez droit à un remboursement si le voyage ne peut pas avoir lieu. Ce remboursement doit être effectué dans un délai raisonnable.
- Avoir : Dans certains cas, les agences peuvent proposer un avoir valable pour une future réservation. Cette option doit vous être clairement expliquée.
- Report : Si vous souhaitez reporter votre voyage, assurez-vous que la nouvelle date est confirmée sans frais supplémentaires.
Que dit la loi ?
La législation européenne protège les droits des consommateurs dans ces situations extraordinaires. L'annulation d'un voyage dû à des circonstances exceptionnelles vous donne des droits spécifiques, notamment en matière de remboursement rapide.
Consulter un juriste
Pour toute question ou si vous êtes confronté à des difficultés, il est conseillé de consulter un juriste spécialisé. La CLCV se tient à votre disposition pour vous aider à naviguer dans ces enjeux complexes.
