Bien que la France soit dotée de nombreux médecins généralistes, certains secteurs souffrent d'un manque flagrant de ces professionnels de santé. Qualifiés de « déserts médicaux », ces territoires incluent notamment des zones rurales isolées, des quartiers sensibles de grandes villes, des villes périphériques, ainsi que des régions avec une population âgée croissante. Face à cette réalité, les pouvoirs publics explorent différentes options pour faciliter l'accès aux soins pour les patients, mais de nombreux territoires demeurent encore gravement touchés. Alors, quelles alternatives s'offrent aux habitants de ces déserts médicaux lorsqu'ils doivent consulter un médecin ?
Se tourner vers l’assurance maladie
Près de quatre millions de Français ressentent les effets du manque de médecins dans leur voisinage, et en particulier de médecins généralistes, que l'on désigne souvent comme les médecins traitants. Pour remédier à la situation et garantir un accès aux soins à tous, des réformes sont en cours depuis plusieurs années. Ces initiatives cherchent à inciter les médecins à s'installer dans les zones défavorisées grâce à des aides financières et à la création de maisons médicales, qui regroupent plusieurs professionnels de santé sous un même toit, contribuant ainsi à réduire les frais d'installation et de gestion.
Cependant, la mise en œuvre de ces mesures demandera du temps, et de nombreux Français se rendent compte, au quotidien, qu'il leur est difficile de consulter un médecin.
En cas de difficulté à trouver un médecin, il est possible de solliciter l'aide de son assurance maladie. En particulier, il est conseillé de faire appel au conciliateur de l'assurance maladie, surtout si la réponse obtenue de sa caisse ne satisfait pas ou si aucune solution n'a été proposée. Ce conciliateur a pour mission d'examiner les litiges entre les assurés et les caisses de sécurité sociale, et peut également fournir de l'aide dans le parcours de soins des usagers.
Pour contacter le conciliateur, il suffit d'envoyer un courrier décrivant votre situation. Un modèle de lettre est accessible sur le site ameli.fr.
Adopter la télémédecine
Pour ceux qui ont des difficultés à accéder rapidement à un médecin, la télémédecine émerge comme une solution prometteuse, boostée par la crise sanitaire liée à la pandémie de Covid-19. Cette pratique récente comprend plusieurs facettes, telles que la téléassistance, la télésurveillance et la téléconsultation.
Particulièrement utile pour les patients qui n'ont pas de médecins à proximité, la téléconsultation, désormais remboursée par la Sécurité sociale, offre aux usagers la possibilité de consulter à distance via un ordinateur, tablette ou smartphone, tout en respectant les normes de qualité et de sécurité en vigueur. Ce dispositif permet au professionnel de santé d'établir un diagnostic, d'émettre des prescriptions médicales ou de recommander des examens, ainsi d'améliorer l'accès aux soins dans les zones dites désertes.
