Le tribunal judiciaire de Lille a récemment tranché en défaveur de deux associations de défense des droits des personnes en situation de handicap visuel, apiDV et Droit Pluriel, qui avaient appelé Auchan à améliorer l'accessibilité de ses services en ligne pour les personnes malvoyantes.
Dans son ordonnance, le juge des référés a souligné que le chiffre d'affaires d'Auchan e-commerce France, visée par la mise en demeure, n'excédait pas 250 millions d'euros. Ce montant est établi comme le seuil à partir duquel les entreprises doivent garantir l'accessibilité de leurs plateformes de communication en ligne pour les personnes handicapées. Selon les données financières pour l'année 2024, le chiffre d'affaires d'Auchan e-commerce France était de 144 millions d'euros, ce qui explique le rejet de la plainte.
Cependant, le jugement ne signifie pas que les préoccupations évoquées par les associations sont sans fondement. Le juge a également relevé que "le peu d'intérêt de la société Auchan e-commerce concernant l'accessibilité, alors qu'elle est un acteur de premier plan du commerce en ligne, est manifeste au vu de l'ampleur des défauts de conformité de son site internet et de son application mobile." Une porte-parole du groupe, interrogée par l'AFP, a déclaré que le site et l'application étaient en cours de refonte, avec une finalisation prévue d'ici la fin de l'année.
Il est important de noter que d'autres enseignes, telles que Picard Surgelés, Carrefour ou Leclerc, font également l'objet de mises en demeure similaires. D'après l'Observatoire de l'accessibilité numérique de la Fédération des aveugles de France, sur 7.560 sites examinés, à peine 5,38% respectent les obligations d'affichage en matière d'accessibilité, et seulement 0,58% sont entièrement conformes aux réglementations en vigueur.
Cette décision révèle des lacunes importantes dans l'application des normes d'accessibilité, et soulève des questions sur la responsabilité des grandes enseignes envers leurs clients malvoyants. Le chemin vers une véritable inclusivité numérique semble encore long, comme l'indique [L'Humanité](https://www.humanite.fr) dans son analyse des enjeux d'accessibilité pour les commerces en ligne.
