Le paiement sans contact a conquis le quotidien des Français, notamment depuis la crise sanitaire, et il est désormais possible d'effectuer des transactions avec un simple téléphone.
Dans ce contexte, comment ce mode de paiement fonctionne-t-il et est-il réellement sécurisé ?
Qu'est-ce que le paiement sans contact ?
Le paiement sans contact vise à accélérer l'expérience de caisse pour les consommateurs. Cette technologie repose sur le principe de la communication sans fil à courte portée appelé « Near Field Communication » (NFC).
Ce système permet d’effectuer des transactions sans avoir à saisir de code, il suffit d'approcher un téléphone ou une carte bancaire du terminal de paiement. Depuis son introduction en 2007, plus de 60 % des paiements se font désormais par ce biais, selon l’Observatoire de la sécurité des moyens de paiement. Avec un taux de fraude de seulement 0,016 % en 2022, ce mode de paiement se révèle à la fois rapide et sécurisé.
Comment fonctionne le paiement sans contact ?
Le paiement sans contact peut s’appliquer soit avec une carte bancaire, soit avec un téléphone mobile.
Utiliser une carte bancaire
Pour utiliser ce service, votre carte doit afficher un pictogramme ressemblant à un signal wifi. Lors de la remise de la carte, votre banque doit vous informer des modalités d’activation. Généralement, cette option est activée par défaut. Si vous ne souhaitez pas l'utiliser, vous avez la possibilité de demander sa désactivation via votre espace client ou en contactant votre banque directement.
Utiliser un téléphone
Pour régler des achats via téléphone, celui-ci doit être équipé de la technologie NFC et votre banque doit offrir une fonctionnalité de paiement mobile. Téléchargez une application spécialisée comme Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay ou Paylib, et enregistrez vos informations de carte bancaire.
Le QR Code représente aussi une alternative. Les commerçants affichant un QR Code permettent aux clients de scanner ce dernier avec leur smartphone pour finaliser l'achat. Ce système est particulièrement utile pour les téléphones d'anciennes générations et est proposé par des applications comme Lyf Pay, Paypal ou Sunday.
Quels sont les montants autorisés ?
Depuis 2020, le plafond de paiement sans contact a été relevé à 50 euros par transaction. Pour des achats supérieurs, l'insertion de la carte et la saisie du code secret s'avèrent nécessaires. À noter que le paiement sans contact par téléphone n’est pas soumis à cette limite, seules les restrictions liées à votre carte ou compte bancaire s’appliquent.
Les établissements bancaires peuvent toutefois instaurer un plafond d'achats cumulés sans contact sur une période donnée ou un nombre maximal de transactions consécutives. En cas de dépassement, vous devrez entrer votre code confidentiel pour réinitialiser ces seuils.
Les causes de refus de paiement sans contact
Si votre paiement a été refusé, plusieurs raisons peuvent être en cause :
- Solde insuffisant sur votre compte ;
- Limite de transactions sans contact atteinte ;
- Dysfonctionnement du terminal de paiement ;
- Désactivation de l'option de paiement sans contact.
Avant d'essayer de payer sans contact, vérifiez ces différents points pour éviter les désagréments.
Les avantages du paiement mobile sans contact
Adopter le paiement sans contact via smartphone présente de nombreux atouts :
- Pas de limite de 50 euros imposée comme avec les cartes ;
- Accès à une palette de services associés via les applications : géolocalisation, suivi des dépenses, offres promotionnelles, dématérialisation des pourboires, paiements entre particuliers, etc.
Les transactions sont-elles sécurisées ?
Bien qu'il existe des risques de capture des données entre votre smartphone et le terminal de paiement, ces risques sont comparables à ceux associés aux cartes de paiement sans contact. Les deux bénéficient de mesures de sécurité similaires, comme un plafonnement des montants de transaction.
Pour accroître votre sécurité, il est conseillé d'éviter d'utiliser le même code que votre carte bancaire pour l'application de paiement. En cas de transaction non autorisée, vous disposez d'un délai de 13 mois pour contester et demander un remboursement à votre banque.
Que faire en cas de vol de téléphone ?
Si votre téléphone est volé, il est impératif de contacter immédiatement votre opérateur et votre banque pour éviter toute utilisation frauduleuse de votre appareil. Votre opérateur peut suspendre votre ligne et bloquer votre carte SIM. Pour bloquer le téléphone, une déclaration de vol doit également être effectuée auprès des forces de l’ordre, en fournissant le numéro IMEI de l'appareil.
N'oubliez pas de mettre à jour rapidement tous vos mots de passe pour les applications bancaires et sociales présentes sur votre téléphone afin de protéger vos informations personnelles.
Il est donc prudent de sauvegarder régulièrement vos données et de prendre note de votre numéro IMEI à des fins de sécurité. Enfin, assurez-vous que la fonction de localisation est activée sur votre téléphone en permanence.
