Dans le cadre des démarches administratives à réaliser suite au décès d'un proche, la résiliation des abonnements est une étape importante. Que ce soit pour un fournisseur d'énergie, un service Internet ou une chaîne de télévision, il est crucial d'agir rapidement. La non-résiliation de ces contrats peut entraîner des factures continues, c'est pourquoi il est conseillé de procéder à ces résiliations idéalement dans le mois suivant le décès, et au maximum dans un délai de six mois.
Types d'abonnements à résilier
Le décès d'un proche amène les familles à effectuer divers formalités administratives nécessaires, telles que la déclaration de décès et l'organisation des obsèques. Mais au-delà de ces priorités, il est essentiel de s’occuper des abonnements que la personne défunte avait contractés. Parmi ces derniers, on retrouve :
- Les contrats d'énergie (électricité, gaz)
- Les abonnements téléphoniques, Internet
- Les souscriptions à des chaînes de télévision payantes
- Les abonnements à des services de loisirs ou de transport
- Les comptes sur les réseaux sociaux et autres services en ligne
Pour identifi er ces abonnements, la consultation des relevés bancaires peut s'avérer utile, notamment pour détecter les paiements réguliers effectués par le défunt.
Démarches de résiliation en exemple
Afin de vous aider à naviguer dans la résiliation des abonnements, voici quelques démarches clés à envisager :
Fournisseurs d'énergie
Pour résilier un abonnement d'énergie comme EDF ou Engie, connectez-vous à l'espace client ou contactez le service client par téléphone ou par courrier. Incluez la date souhaitée de résiliation, les informations du défunt, ainsi qu'une copie de l'acte de décès.
Internet et téléphonie
Pour un abonnement chez un opérateur comme Orange, remplissez le formulaire de résiliation indiqué sur leur site. Fournissez votre identité, les renseignements du défunt, et les documents comme le certificat de décès.
Chaînes de télévision payantes
Pour résilier un abonnement à une chaîne comme Canal+, une lettre recommandée avec l'acte de décès et les coordonnées du défunt doit être envoyée pour finaliser la résiliation.
Réseaux sociaux et abonnements en ligne
La gestion des comptes sur les réseaux sociaux commence par la soumission d'un formulaire approprié pour fermer le compte de la personne décédée. Pour Facebook et Twitter, des formulaires accessibles en ligne permettent de prouver le décès et d'initier la suppression des comptes.
Pour les abonnements à la SNCF, une résiliation par lettre recommandée au service client comprend également le certificat de décès. Notez que les abonnements non utilisés peuvent être remboursés partiellement.
