Des prix rayés affichés comme réductions? L'association UFC-Que Choisir souligne les dérives constatées chez plusieurs géants du e-commerce.
Alors que la période des soldes touche à sa fin, l'UFC-Que Choisir a décidé de faire une démarche auprès de la Commission européenne. Leur constat est alarmant : les pratiques commerciales liées aux prix de référence sont problématiques. De nombreux sites affichent un prix barré, prétendant ainsi proposer des remises alléchantes. En réalité, une étude montre que 75% des internautes sont motivés par ces promotions, la plupart ne réalisant pas qu'elles pourraient ne pas être authentiques.
Des remises illusoires : un constat alarmant
Les opportunités de promotions sur des plateformes avec des marques comme Amazon, Cdiscount, et Zalando ne sont pas toujours fiables. L'UFC-Que Choisir a analysé 933 offres promotionnelles entre février et avril 2025 et a constaté que 85% des annonces ne correspondent pas à de véritables réductions. En effet, les prix de référence affichés sont souvent des montants que le vendeur a librement déterminés, permettant ainsi de donner l'illusion d'une promotion avantageuse.
Ces pratiques sont trompeuses : les mentions comme "prix conseillé" compliquent la vie des consommateurs. L’association note qu’aucune des annonces examinées ne respecte les critères de clarté et de vérifiabilité exigés par la loi. En particulier, des entreprises comme Shein sont souvent pointées du doigt pour l’opacité de leurs prix.
Vers une régulation stricte des annonces de réductions
La situation est d'autant plus préoccupante qu'une directive européenne en vigueur depuis 2022 stipule qu'une réduction doit être accompagnée du prix précédent pratiqué par le vendeur. Celui-ci doit refléter la valeur la plus basse de l'article dans les 30 jours précédents.
Elle souligne également les conséquences d'un manquement à ces obligations. Shein a récemment écopé d'une amende de 40 millions d'euros en raison de pratiques commerciales trompeuses, après enquête de la DGCCRF. Ces dérives, qui incluent des hausses de prix avant la mise en place de remises, mettent en lumière le flou autour des pratiques de prix dans le secteur.
